AI客服

智能客服

提高語音、數字和移動渠道內的人性化水準
釋放人工壓力，提高客服工作效率

立即試用

智能機器人的時代

更智能的方式連接用戶，隨時隨地支援客服人員

提高問題解決率

智能客服助手
7x24提供線上服務
問題解決率高達85%

智能預測用戶問題
針對性服務
用戶滿意度提升50%

可控的全天候智能機器人
客服人力成本總結超過70%

一鍵導入‘知識雲’
降低90%維護成本
提升解決方案效率

意圖預測智能回答

機器人預測用戶問題，判斷並引導用戶在會話中通過簡單的點選，
在一觸即達的便捷互動中直接解決問題，讓服務化繁為簡，問題解決率高達85%，用戶滿意度提升60%。

機器人輔助人工

隨時隨地輔助人工客服，提升服務效率和服務專業度，節省超過70%的人力成本。
通過機器學習不斷提升客戶與最佳客服（員工或自助服務）相匹配的過程。

快速優化知識庫

提供AI培訓式解決方案，協助企業建立人性化的知識庫。
幫助企業深入理解並運用機器人節省維護成本，提高機器人匹配率和問題解決率。

諮詢客服

Page Top