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線上服務
線上服務
多渠道接入
一套系統，支援企業網站（PC+手機）、LINE、郵件、APP等多種渠道方式統一服務客戶，使客服人員可以在第一時間快速回應客戶，溝通一步到位！
有效的路由
產品和服務與客戶的需求相匹配，以充分進行業務開發和提高工作效率。
追蹤問題到完整解決
合適的預測分析工具能夠預測客戶的需求並安排最適當的資源。利用先進的分析工具和外呼工具，客戶服務團隊能夠以客戶偏好的方式進行溝通，並設定預期目標。
預測客戶
預測客戶在歷程中的下一步舉動，實現目標並提供合適的團隊進行服務，進而創造業績與提高獲利。
自助式服務
自助式服務讓客戶選擇與您進行溝通的方式和時間，可以釋放人力，使客服人員能夠專注於更緊急的請求，最終提高客戶滿意。
服務更高效
快捷回覆、內部知識庫、訊息提醒、一鍵式轉接等強大的功能支撐，化繁為簡，提升30%的人員效率，使客服人員更輕鬆！
客戶更滿意
統一排隊，一致性客戶體驗，對接客戶訊息並進行智能分配，如此不但可以解決客戶問題並且提升客戶滿意度！
服務全程監控
實時監控，數據報表精準全面，服務過程100%掌握，會話指標、客服表現一目瞭然，讓管理更輕鬆！
座席地圖
任務提醒
指標分配
質檢管理
